保山隆阳沪农商村镇银行成立伊始，就在员工中牢固树立“铁款、铁账、铁算盘”的银行“三铁”思想，要求员工在日常工作中做到服务态度要“热心”、接待客户要“诚心”、言谈举止要“虚心”、宣传解释要“耐心”、关心他人要“真心” 的服务承诺，以“服务好、态度好、业务好，效率高”为服务宗旨，切实将职业文明落到每天工作细节之中。

2013年8月2日，汉庄镇团山农户朱文昌在办理取款过程中，不慎将取出的一万元现金遗失在柜台的钱槽里。当班柜员发现此事后，立即向部门领导报告。部门领导知悉后，立即会同综合管理部，通过调阅监控录像反复确认该笔资金的归属客户，并立即向行领导作了汇报。

万元现钞，可能是农户全家一年的全部收入。农户把资金取回家发现不对后，在不清楚原因的情况下，可能会引起家庭矛盾与争执，事不宜迟，应尽快将这一万元现金送回到农户手里。在没有确切联系电话、家庭详细地址的情况下，由行领导亲自带队，在汉庄镇工作人员协助下，当天冒着瓢泼大雨，通过泥泞的山路，将遗失的万元现金送到农户手中。拿着失而复得的万元现金，该农户夫妇俩非常激动，感激地说“村镇银行的员工真不错，是我们老百姓的贴心人，我们把钱存在村镇银行放心！”