近年来，我市以建设“旅游国际化”为目标，在加快硬件设施建设的同时，更加注重软件建设，以游客评价为标尺，对部分游客在人民网地方领导留言板，提出的有关保山旅游发展方面的意见建议，予以高度关注并及时回应，赢得游客好评。
对游客在人民网上的留言，市委市政府信访局均在3个工作日内予以受理，并及时交办到有关责任单位进行办理。对游客留言反映的旅游购物、加强旅游市场管理等诉求，相关职能部门第一时间介入，帮助游客与商家协商处理，尽量挽回游客损失。对办理完的游客留言事项，将办理情况在人民网地方领导留言板上公开回复，接受公众点评。
今年上半年，市委市政府信访局共办理游客通过人民网地方领导留言板提出的诉求19件，已办理并在人民网上公开回复17件。游客对办理结果表示满意，有5名游客分别在网上留言表示感谢。署名风尘的网友留言道：“尊敬的书记，非常感谢您帮我协调解决在腾王玉府经贸有限公司购买的那块翡翠貔貅退货的事。昨日发贴留言后，腾王玉府工作人员今天就主动打电话和我商量退货事宜。
