近年来，我市广大社会工作者用心当好“管理员”“引导员”和“话务员”，帮助社区矫正人员重拾生活信心尽快融入社会，在促进社会和谐方面发挥了重要作用。

用心当好“管理员”。2019年6月，保山市暖阳社会工作服务中心承接了民政部三区（边远贫困地区、边疆民族地区和革命老区）项目，以隆阳区蒲缥镇为试点，以社区矫正人员（包括吸毒康复人员）为服务对象，在项目周期内，运用专业理念和方法对矫正人员从生活照料、情绪管理、心理疏导等方面进行关心关爱，共开展活动30余场次，800余人次受益。

该中心采取“N+1”和“一对一”帮扶指导方式，即多个社会工作师、心理咨询师跟踪帮教一名被矫正人员，一名社工师帮扶一名被矫正人员模式，全方位摸底矫正对象生活、工作、家庭等情况，建立健全档案，管好、用好档案，做到“全程跟进、动态掌握、成效回访”。截至2020年5月，共为60余名社区矫正人员建立档案，系统个案管理42人，通过对42人个案服务进行回访、心理测评等，没有再次出现犯罪、复吸现象。服务对象在认知、行为、情绪、家庭关系、人际关系等方面有明显改善，自信心得到增强。

用心当好“引导员”。针对戒毒（康复）人员，该中心开展形式多样的个案、小组、社区活动，帮助其排解戒毒和康复过程中因生理和心理反应产生的不良情绪，为其提供生活上的关心和支持。同时进行职业技能培训、职业指导和就业援助，协助其建立良好的家庭关系和人际关系，增强对毒品的抵制力，提高社会适应能力，帮助他们重拾信心，尽快融入社会。

针对社区服刑人员（缓刑、假释、暂予监外执行人员），该中心在开展个案、小组、社区等活动的基础上，为其提供思想观念、心理人格、行为模式、生活方式等方面的治疗和矫正性质的专业咨询帮助，帮助协调其家庭关系，给予家庭成员心理、情绪辅导，引导他们向积极的方向转化，达到改过自新、回归社会的目的。

用心当好“话务员”。该中心充分利用网络平台、微信、QQ等媒体，发布矫正人员关心关注的热点问题，并开通电话热线接受电话咨询，对服务对象及其家庭在疫情期间开展自我防护与心理调适“连线”，确保服务“不掉线”。

今年2月至5月，该中心通过电话与蒲缥镇36名社区矫正人员，57名社区吸毒康复人员进行电话“连线”，心理咨询师每天通过电话询问服务对象情况，耐心讲解疫情期间的防护知识。广大服务对象纷纷表示，有了社工们的帮助，他们体会到了社会的关心关爱，他们一定会努力融入和回归社会！